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📦 LIYA’S 退款與換貨政策
我們希望你在 LIYA’S 擁有滿意的購物體驗。如果你收到的商品有任何問題，我們將盡力協助你處理。
🕒 申請條件
- 所有退款或換貨申請，必須在 收貨後 48 小時內 提出
- 商品需保持未拆封、未使用、包裝完整
- 若超過 48 小時或商品已被使用，我們將無法受理退款或換貨
🚫 不可退換情況
- 商品已開封、使用或非原包裝
- 因個人原因（如不喜歡口味、成分不合、包裝輕微壓損）而要求退款
- 促銷品、贈品、試用品等特殊商品
- 逾期提出退款/換貨請求
🔄 換貨說明
- 若因 LIYA’S 錯誤（發錯商品、商品損壞、嚴重瑕疵），我們將承擔來回運費，並免費為你更換商品
- 若因 顧客自身原因（如選錯商品、變更想法）提出換貨申請，顧客需自行承擔寄回商品的運費
- 我們在收到商品、確認完好無缺後，將重新寄送替換商品（可能需補付運費）
💳 退款方式
- 所有退款將退回原付款方式（如：FPX、信用卡、電子錢包）
- 若訂單是使用積分折抵，退款金額將不含已使用的積分額度
- 退款處理時間視銀行與支付平台而定，通常約需 5～10 個工作日
📩 聯繫方式
若你需要申請退款或換貨，請通過以下方式聯絡我們客服團隊：
- 📧 電郵：support@liyalokenterprise.com
- 📱 WhatsApp：+60 11-5855 4361
- 🕐 客服時間：每日 10:00AM – 6:00PM（週末與假期可能稍有延遲）