EN English | 简体中文 简体 | 繁体中文 繁体 | Malay Malay

Selamat datang ke Pusat Bantuan LIYA’S 🙌 Kami telah menjawab soalan yang paling kerap ditanya di bawah, yang disusun mengikut kategori supaya anda dapat mencari jawapan dengan cepat.

🔥 Produk Penurunan Berat Badan (MAGIC SLIMMING)

Q1: Adakah produk penurunan berat badan kami mempunyai kesan sampingan?
Tiada. Semua minuman MAGIC SLIMMING (Mocca, Dark Magic, Kimi) dibuat daripada bahan semula jadi, tanpa bahan julap dan bahan terlarang.

Q2: Bilakah masa terbaik untuk minum kopi penurunan berat badan?
Minum MAGIC MOCCA pada waktu pagi sebelum sarapan. Jika anda mempunyai perut yang sensitif, minum 10–15 minit selepas sarapan. Enzim KIMI adalah ideal untuk selepas makan malam atau sebelum tidur.

Q3: Bolehkah saya menurunkan berat badan tanpa senaman?
Ya. Minuman kami membantu meningkatkan metabolisme dan mengurangkan selera makan tanpa perlu berdiet atau bersenam – sesuai untuk wanita yang sibuk dan mahu melihat hasil.

Q4: Bolehkah saya mengambilnya semasa menyusui?
MAGIC KIMI selamat untuk ibu menyusu. MOCCA dan DARK MAGIC mengandungi kafein dan lebih baik diambil selepas kita menyusui.

Q5: Bolehkah saya mengambilnya semasa haid?
Hentikan MOCCA dan DARK MAGIC untuk dua hari pertama haid. Sambung pada hari ketiga. Enzim KIMI boleh diambil setiap hari, termasuk semasa haid.

💧 Penjagaan Kulit & Kecantikan (Dr.Select)

Q1: Adakah produk penjagaan kulit kami selamat untuk kulit sensitif?
Ya. Siri Viage Moisture dan Siri LBS Organic kami diformulasikan untuk kulit sensitif, dengan bahan yang lembut dan tanpa tambahan bahan kimia.

Q2: Bolehkah saya menggabungkan serum yang berbeza?
Ya. Anda boleh menggunakan serum pekat yang berbeza pada waktu yang berbeza (contohnya, pencerah pada waktu pagi, anti-penuaan pada waktu malam) untuk hasil yang lebih baik.

Q3: Adakah produk anda selamat semasa kehamilan?
Kebanyakan produk Dr.Select adalah selamat untuk kehamilan dan penyusuan. Elakkan rawatan yang mengandungi bahan asid tinggi semasa tempoh ini.

Q4: Adakah produk ini dijual di kedai?
Dr.Select adalah jenama penjagaan kulit salon profesional dari Jepun. Produk kami tidak dijual di kedai runcit biasa atau pasar raya.

🌸 Produk Penjagaan Peribadi Wanita

Q1: Mengapa penjagaan intim penting?
Kulit di kawasan intim adalah sensitif. Pembersihan, penjagaan, dan pemutihan yang betul membantu mengekalkan kebersihan dan keyakinan diri.

Q2: Adakah produk penjagaan intim anda menyebabkan iritasi?
Tiada. Formula kami lembut, tanpa wangian, dan selamat untuk penggunaan harian jangka panjang.

Q3: Bila saya akan nampak hasil dari krim pemutihan?
Kebanyakan pelanggan melihat kulit yang lebih licin dan lebih sekata dalam 14–28 hari penggunaan konsisten.

💇‍♀️ Penjagaan Rambut

Q1: Bolehkah saya menggunakan syampu anda untuk keguguran rambut?
Ya. Syampu placenta dan essence kulit kepala kami disasarkan untuk penipisan rambut, penuaan kulit kepala, dan menguatkan akar rambut dari masa ke masa.

Q2: Adakah saya perlu menggunakan perapi juga?
Ya. Kami mengesyorkan pasangan dengan perapi Dr.Select atau rawatan tanpa bilas untuk meningkatkan kelembutan dan pembaikan.

🧬 Kecantikan Dalaman & Minuman Kesihatan

Q1: Pada usia berapa saya perlu mula mengambil kolagen?
25 tahun ke atas adalah ideal. Suplemen kolagen membantu mengekalkan keanjalan kulit dan melambatkan tanda penuaan.

Q2: Apa itu NMN? Perlukah saya mengambilnya?
NMN adalah nutrien pembaikan sel yang menyokong anti-penuaan. Ia terbaik untuk mereka yang berumur lebih 30 tahun yang ingin meningkatkan tenaga dan kelangsungan hidup.

Q3: Bagaimana cara saya mengambil jus hijau/jus merah?
Minum dengan perut kosong atau bila-bila masa sebagai tambahan kesihatan harian. Hijau = detoks, Merah = sokongan antioksidan.

🚚 Penghantaran & Penghantaran

Q1: Dari mana anda menghantar? Berapa lama masa yang diambil?
Kami menghantar dari Malaysia:

Q2: Adakah saya akan menerima nombor penjejakan?
Ya. Kami akan menghantar kod penjejakan kepada anda melalui emel dan juga menghantarnya melalui WhatsApp.

Q3: Adakah yuran penghantaran antarabangsa termasuk cukai?
Tiada. Semua kadar penghantaran antarabangsa yang dipaparkan di laman web kami tidak termasuk sebarang duti, cukai, atau bayaran kastam. Pelanggan bertanggungjawab atas sebarang yuran import yang dikenakan oleh pihak berkuasa tempatan mereka.

Q4: Siapa yang membayar duti kastam atau caj import?
Duti import, VAT/GST, dan sebarang yuran kastam adalah ditanggung oleh pelanggan. Caj ini boleh dikenakan semasa penghantaran bergantung pada polisi kastam negara anda. LIYA’S tidak bertanggungjawab atas sebarang kos tambahan atau kelewatan yang disebabkan oleh prosedur kastam.

Q5: Adakah saya akan dikenakan cukai atau duti import semasa penghantaran?
Semua yuran penghantaran antarabangsa tidak termasuk VAT, GST, cukai import, atau yuran kastam.
Anda mungkin dikenakan duti import tambahan berdasarkan dasar kastam negara anda.
Caj-caj ini adalah tanggungjawab pelanggan dan boleh dikutip semasa penghantaran.

💳 Kaedah Pembayaran

Q1: Adakah anda menerima kad kredit?
Ya. Kami menerima FPX (Perbankan Dalam Talian), Kad Kredit/Debit, dan eWallet.

Q2: Bolehkah pelanggan Singapura membayar dengan kad?
Ya. Kami menerima Visa/MasterCard antarabangsa.

Q3: Adakah anda menawarkan pelan ansuran?
Ya. Pelanggan Malaysia boleh menggunakan pelan ansuran Atome 0% faedah (3 pembayaran). Kelulusan Atome diperlukan.

Q4: Mengapa pembayaran saya dipaparkan dalam MYR (Ringgit Malaysia)?
Laman web kami menyokong pembayaran dalam pelbagai mata wang. Anda boleh memilih mata wang yang diingini semasa pembayaran, dan pembayaran anda akan diproses mengikut mata wang yang dipilih. Kami menggunakan sistem pembayaran Stripe, yang menyokong pelbagai mata wang di seluruh dunia dan menerima pembayaran Visa dan MasterCard.

🎁 Keahlian & LY Points

Q1: Bagaimana saya mengumpul LY Points?
Daftar dan log masuk. Mata ganjaran anda akan dikreditkan secara automatik dengan setiap pesanan.

Q2: Bagaimana saya boleh menggunakan mata ganjaran saya?
Anda boleh menebus 500 LY untuk RM1 semasa pembayaran (pesanan minimum RM100). Log masuk untuk melihat baki mata ganjaran anda.

Q3: Bagaimana saya menaik taraf tahap saya?
Tahap (Perak, Emas, Berlian) dibuka berdasarkan perbelanjaan tahunan anda. Lawati halaman Ganjaran kami untuk butiran penuh.

📩 Sokongan Pelanggan & Selepas Jualan

Q1: Bagaimana saya boleh menghubungi anda dengan cepat?
Klik di sini untuk WhatsApp kami 👉 Hubungi Sokongan

Q2: Apa yang perlu saya lakukan jika saya menerima barang yang salah atau rosak?
Sila ambil gambar dan WhatsApp kami dalam masa 48 jam. Pasukan sokongan kami akan membantu dengan pertukaran/pembayaran balik.

Q3: Adakah anda menyokong pesanan antarabangsa?
Ya. Kami menghantar antarabangsa melalui SF. Jika negara anda tidak disenaraikan semasa pembayaran, hubungi kami untuk bantuan.