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欢迎来到 LIYA’S 常见问题中心 🙌 我们将顾客最常询问的问题按类别整理如下，方便你快速找到所需解答。

🔥 瘦身产品（MAGIC SLIMMING）

Q1：你们的瘦身饮品有副作用吗？
没有。MAGIC MOCCA、DARK MAGIC 和 KIMI 都是天然成分，不含泻药与禁药。

Q2：什么时候喝瘦身咖啡效果最好？
MOCCA 建议早上空腹喝，肠胃敏感者可在早餐后 10–15 分钟饮用；KIMI 酵素适合晚餐后或睡前喝。

Q3：不运动也可以瘦吗？
可以。产品可提升代谢、减少食欲，无需节食或运动也能瘦，特别适合没空运动的妈妈或上班族。

Q4：哺乳期可以喝吗？
KIMI 是哺乳期安全饮品。MOCCA 与 DARK MAGIC 含咖啡因，建议断奶后饮用。

Q5：生理期可以喝吗？
MOCCA 与 DARK MAGIC 经期前两天暂停，第 3 天可继续。KIMI 可每日饮用，包含经期期间。

💧 护肤与美颜（Dr.Select）

Q1：适合敏感肌肤吗？
适合。Viage 高保湿系列与 LBS 有机系列专为敏感肌研发，成分温和不刺激。

Q2：精华可以搭配使用吗？
可以。可根据需求分早晚交替使用，例如早上亮白，晚上抗老。

Q3：怀孕或哺乳期可以使用吗？
大部分 Dr.Select 产品都安全。但怀孕期间建议避开酸类或高刺激产品。

Q4：这些产品实体店有售吗？
Dr.Select 是日本院线专供产品，未在普通药妆店销售，仅限官方与授权渠道购买。

🌸 女性私密护理

Q1：为什么私密护理很重要？
私密肌肤娇嫩，做好清洁、滋养和亮白护理能提升自信与卫生健康。

Q2：会不会刺激？
不会。我们的配方温和、无香精、无刺激，适合长期每日使用。

Q3：亮白霜多久有效果？
一般使用 14–28 天，肌肤会逐渐变得均匀透亮，淡化暗沉。

💇‍♀️ 头发护理

Q1：洗发水能改善掉发吗？
可以。胎盘素洗发露与头皮精华可强化发根、减少头皮老化、预防脱发。

Q2：需要搭配护发素吗？
建议搭配使用 Dr.Select 护发素或免洗护发素，让头发更柔顺修护。

🧬 内调保健饮品

Q1：几岁可以开始喝胶原蛋白？
建议 25 岁以上开始补充，有助于维持弹性、延缓老化。

Q2：什么是 NMN？适合谁喝？
NMN 是细胞修复营养素，推荐给 30 岁以上想提升活力与延缓老化的人群。

Q3：青汁和红汁怎么喝？
可空腹饮用或当日常饮品，青汁主打排毒，红汁主打抗氧化。

🚚 配送 & 运费说明

Q1：从哪里发货？多久送达？
我们从马来西亚发货：

  • 西马：2–4 个工作天

  • 东马：3–6 个工作天

  • 新加坡：4–7 个工作天（Parcel King配送）

  • 国际订单：使用 SF 配送，时效依地区而异

Q2：会提供追踪号码吗？
会。系统会自动发送追踪号至你的 Email，并同步 WhatsApp 通知。

Q3：国际运费是否含税？
不含。本网站所显示的国际运费 不包含任何进口税费、关税或清关费用。顾客需根据当地法规，自行承担相关费用。

Q4：海关税费是谁负责的？
所有进口关税、消费税或清关费用均 由顾客承担。不同国家的税务政策不同，部分地区在包裹派送时会向收件人收取税费。LIYA’S 不承担因清关延误或费用引起的责任。

Q5：国际运费是否包含税务或关税？
所有国际订单的运费不包含进口税、增值税（VAT/GST）或清关费用。
根据您所在国家的海关规定，您可能需要在收货时支付额外费用。
这些费用由顾客承担，我们不负责因海关延误或收费而产生的额外支出。

💳 付款方式说明

Q1：可以用信用卡吗？
可以。我们接受 Credit / Debit Card、FPX 网上转账、电子钱包等。

Q2：新加坡顾客可以刷卡吗？
可以。使用国际信用卡（Visa / Master）可顺利付款，无需额外设置。

Q3：可以分期付款吗？
马来西亚顾客可使用 Atome 3 期 0% 分期付款（需年满 18 岁，并通过 Atome 审核）。

Q4：为什么我的付款显示为马币（MYR）？
我们的网站支持多种货币结算，您可以在结账过程中选择您喜欢的币种，付款将按照所选币种完成。我们使用 Stripe 支付系统，它支持全球范围内的多币种支付，并且接受 Visa 和 MasterCard 等支付方式。

🎁 会员积分制度（LY Points）

Q1：怎么买东西可以累积积分？
只要注册账户并登录，每次消费系统会自动帮你累积 LY 积分。

Q2：积分要怎么买才能使用？
积分仅限注册用户使用。每消费满 RM100 可使用积分折扣，500 LY 可折 RM1。

Q3：等级如何升级？
依照每年消费金额自动升级并维持等级（Silver / Gold / Diamond）。详见「会员制度说明」页面。

📩 联系客服 / 售后问题

Q1：如何最快联系你们？
点此 WhatsApp 我们 👉 点击联系

Q2：如果我收货有问题怎么办？
请拍照并在 48 小时内 WhatsApp 联系我们，客服将协助处理换货或退款事宜。

Q3：你们支持国际订单吗？
支持。部分国家我们使用 SF 快递配送，如无法结账请联系客服协助。