🔥 瘦身產品相關（MAGIC SLIMMING）

Q1：你們的瘦身產品有副作用嗎？
我們的 MAGIC SLIMMING 系列產品（Mocca、Dark Magic、Kimi）均為天然成分，不含瀉藥、禁藥，不會造成依賴或反彈。

Q2：瘦身咖啡什麼時候喝最有效？
建議早上空腹飲用 MAGIC MOCCA，若胃不好可在早餐後 10-15 分鐘飲用。KIMI 酵素適合晚上餐後或睡前飲用。

Q3：沒有運動可以瘦嗎？
可以。我們產品主打「不節食、不運動也能瘦」，幫助代謝和控制食慾，適合忙碌又想瘦的你。

Q4：哺乳期能喝嗎？
建議哺乳期先喝 MAGIC KIMI。含咖啡因的 MAGIC MOCCA / DARK MAGIC 建議停哺母乳後再開始飲用。

Q5：月經期間可以喝嗎？
月經頭兩天建議暫停 MOCCA 和 DARK MAGIC，第三天後可恢復。KIMI 酵素經期照常飲用，有助內分泌調理。

💧 護膚產品相關（Dr.Select）

Q1：你們的護膚品適合敏感肌嗎？
Dr.Select 部分系列為敏感肌專研，如 LBS 有機系列、Viage 保濕系列，成分溫和無添加。

Q2：你們的精華可以混合使用嗎？
可以。不同功效的原液精華可早晚分開使用，例如早上美白、晚上抗老，搭配使用更有效。

Q3：懷孕可以使用嗎？
Dr.Select 多數產品為日本院線等級，天然安全，懷孕及哺乳期可安心使用（建議避開含高濃度酸類產品）。

Q4：化妝品是美妝店買得到的嗎？
我們的 Dr.Select 系列為日本專業美容院線品牌，非一般開架產品，採用高濃度有效成分。

🌸 私密護理產品相關

Q1：為什麼需要私密護理？
女性私密處肌膚更敏感，日常清潔、護理與淡化暗沉都是保持健康自信的重要步驟。

Q2：你們的私護產品有刺激性嗎？
Dr.Select 私密護理系列成分溫和，不含香精與刺激成分，適合長期使用。

Q3：多久能看到美白效果？
因人而異，一般 14–28 天能看見膚色均勻、暗沉改善，持續使用效果更明顯。

💇‍♀️ 頭髮護理產品相關

Q1：掉髮可以用你們的洗髮水嗎？
可以。我們的胎盤素洗髮系列針對頭皮老化、掉髮困擾，長期使用有助強韌發根。

Q2：需要搭配護髮素嗎？
建議搭配使用同系列護髮液或免洗護髮素，加強修復與順滑度。

🧬 內在保健飲品相關

Q1：你們的膠原蛋白適合什麼年齡？
建議 25 歲以上即可開始補充，幫助延緩老化、維持肌膚彈性。

Q2：NMN 是什麼？適合我嗎？
NMN 是近年來熱門的細胞修復營養，適合 30 歲以上想要抗老、提升活力的人群。

Q3：青汁 / 紅汁要怎麼喝？
可空腹飲用，或當作每日營養補充。青汁有助排毒、紅汁富含抗氧化營養素。

🚚 配送 & 運費說明

Q1：從哪裡發貨？多久送達？
我們從馬來西亞發貨：

西馬：2–4 個工作天
東馬：3–6 個工作天
新加坡：4–7 個工作天（Parcel King配送）
國際訂單：使用 UPS 配送，時效依地區而異

Q2：會提供追蹤號碼嗎？
會。系統會自動發送追蹤號至你的 Email，並同步 WhatsApp 通知。

Q3：國際運費是否含稅？
不含。本網站所顯示的國際運費 不包含任何進口稅費、關稅或清關費用。顧客需根據當地法規，自行承擔相關費用。

Q4：海關稅費是由誰負責的？
所有進口關稅、消費稅或清關費用均 由顧客承擔。不同國家的稅務政策不同，部分地區在包裹派送時會向收件人收取稅費。LIYA’S 不承擔因清關延誤或費用引起的責任。

Q5：國際運費是否包含稅務或關稅？
所有國際訂單的運費不包含進口稅、增值稅（VAT/GST）或清關費用。
根據您所在國家的海關規定，您可能需要在收貨時支付額外費用。
這些費用由顧客承擔，我們不負責因海關延誤或收費而產生的額外支出。

💳 付款方式說明

Q1：可以用信用卡嗎？
可以。我們接受 Credit / Debit Card、FPX 網上轉帳、電子錢包等。

Q2：新加坡顧客可以刷卡嗎？
可以。使用國際信用卡（Visa / Master）可順利付款，無需額外設置。

Q3：可以分期付款嗎？
馬來西亞顧客可使用 Atome 3 期 0% 分期付款（需年滿 18 歲，並通過 Atome 審核）。

Q4：為什麼我的付款顯示為馬幣（MYR）？
我們的網站支持多種貨幣結算，您可以根據自己的需求選擇所需的幣種進行付款。在結帳過程中，您可以選擇您想要的幣種，並且您的支付將按照所選幣種完成。我們使用 Stripe 支付系統，它支持全球範圍內多幣種付款，並接受 Visa 和 MasterCard 等支付方式。

🎁 會員積分制度（LY Points）

Q1：怎麼買東西可以累積積分？
只要註冊賬戶並登錄，每次消費系統會自動幫你累積 LY 積分。

Q2：積分要怎麼買才能使用？
積分僅限註冊用戶使用。每消費滿 RM100 可使用積分折扣，500 LY 可折 RM1。

Q3：等級如何升級？
依照每年消費金額自動升級並維持等級（Silver / Gold / Diamond）。詳見「會員制度說明」頁面。

📩 聯繫客服 / 售後問題

Q1：如何最快聯繫你們？
點此 WhatsApp 我們 👉 點擊聯繫

Q2：如果我收貨有問題怎麼辦？
請拍照並在 48 小時內 WhatsApp 聯繫我們，客服將協助處理換貨或退款事宜。

Q3：你們支持國際訂單嗎？
支持。部分國家我們使用 UPS 快遞配送，如無法結帳請聯繫客服協助。