English
简体
繁体
Malay
📦 LIYA’S Terma & Syarat
Untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang memuaskan di LIYA’S, sila baca terma dan syarat berikut dengan teliti sebelum menggunakan laman web kami:
🕒 Syarat Permohonan
- Semua permohonan untuk bayaran balik atau pertukaran mestilah dibuat dalam 48 jam selepas penerimaan barang
- Barang mesti berada dalam keadaan tidak dibuka, tidak digunakan, dan pembungkusan lengkap
- Jika melebihi 48 jam atau barang telah digunakan, kami tidak dapat memproses permohonan bayaran balik atau pertukaran
🚫 Situasi Tidak Boleh Dikembalikan atau Ditukar
- Barang yang telah dibuka, digunakan atau tidak dalam pembungkusan asal
- Permohonan bayaran balik disebabkan alasan peribadi (seperti tidak suka rasa, bahan tidak sesuai, pembungkusan sedikit rosak)
- Barang promosi, hadiah percuma, atau sampel produk
- Permohonan bayaran balik/pertukaran yang dilakukan selepas tarikh tamat tempoh
🔄 Prosedur Pertukaran
- Jika disebabkan oleh kesalahan dari LIYA’S (barang salah, barang rosak, kecacatan teruk), kami akan menanggung kos penghantaran dua hala dan menggantikan barang tersebut tanpa sebarang bayaran
- Jika disebabkan oleh alasan pelanggan (seperti memilih barang yang salah, berubah fikiran), pelanggan perlu menanggung kos penghantaran barang yang dihantar kembali
- Setelah menerima dan mengesahkan barang dalam keadaan baik, kami akan menghantar barang gantian kepada anda (mungkin perlu bayar kos penghantaran tambahan)
💳 Cara Bayaran Balik
- Semua bayaran balik akan diproses melalui kaedah pembayaran asal (seperti: FPX, kad kredit, eWallet)
- Jika pesanan menggunakan potongan mata ganjaran, jumlah bayaran balik tidak akan termasuk jumlah mata yang telah digunakan
- Masa pemprosesan bayaran balik bergantung pada bank dan platform pembayaran, biasanya memerlukan 5 hingga 10 hari bekerja
📩 Hubungi Kami
Untuk membuat permohonan bayaran balik atau pertukaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami melalui:
- 📧 E-mel: support@liyalokenterprise.com
- 📱 WhatsApp: +60 11-5855 4361
- 🕐 Waktu Khidmat Pelanggan: Setiap hari, 10:00AM – 6:00PM (Sabtu dan Ahad mungkin sedikit lewat)